ARTIKEL 1 - DEFINITIES

Het "Bedrijf" verwijst naar Vert Intense dat zich bezighoudt met de verkoop van sport- en natuurvakanties, de verhuur van toeristische accommodaties en de verkoop van recreatieve sportactiviteiten. De "Klant" verwijst naar elke persoon die de Website gebruikt om een van de Diensten te bestellen die door het bedrijf worden aangeboden, evenals elke persoon namens wie een bestelling is geplaatst. Een "Bestelling" verwijst naar elke reservering die door de Klant is gemaakt en gevalideerd. De "Bijzondere Verkoopvoorwaarden" verwijzen naar de contractuele voorwaarden die specifiek zijn voor elke Bestelling die door het bedrijf wordt geplaatst, en die door de Klant moeten worden geaccepteerd voordat hij zich verbindt aan een Bestelling voor een toeristisch pakket. Het "Contract" omvat alle documenten die de wederzijdse verplichtingen tussen het bedrijf en de Klant formaliseren: in het bijzonder deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de bijbehorende Bijzondere Verkoopvoorwaarden. In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 211-2 van het Franse Wetboek voor Toerisme, verwijzen "Toeristische Pakketten" naar alle diensten die te koop worden aangeboden op de Website en die vervoer en/of verblijf kunnen combineren met een andere toeristische dienst (op voorwaarde dat ze een aanzienlijk deel van het pakket uitmaken), die allemaal ten minste een overnachting of een minimumduur van 24 uur inhouden. De verkoop van een Toeristisch Pakket wordt aangeboden tegen een all-in prijs. "Verblijf" of "Verhuur" verwijst naar alle andere diensten die te koop worden aangeboden op de Site en die geen Toeristisch Pakket vormen in de zin van de Franse Code du Tourisme. "Partner" verwijst naar elke dienstverlener die diensten levert namens het bedrijf. Dit kunnen verhuurbedrijven, transportbedrijven, sportclubs, enz. zijn.) "Dienst" verwijst naar elke dienst die door het bedrijf aan de Klant wordt geleverd, ongeacht of deze wordt gepresenteerd in de catalogus of op maat wordt gemaakt op basis van een specifiek verzoek op maat.

ARTIKEL 2 - TOEPASSINGSGEBIED

2.1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle telefonische Bestellingen en Bestellingen die geplaatst worden op de Website, of rechtstreeks in de fysieke ontvangstruimtes van het bedrijf, per post of per e-mail. Ze zijn ook van toepassing op elke aanvullende Dienst(en) die door de Klant wordt (worden) gevalideerd tijdens zijn verblijf. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle Klanten, ongeacht of ze individuele of groepsreserveringen maken. De verkoop van toeristische Diensten wordt met name geregeld door de Franse consumentenwetgeving en meer in het bijzonder door Titel 1 van Boek II van de Franse Code du Tourisme met betrekking tot de organisatie van de verkoop van reizen en vakanties. In overeenstemming met artikel R. 211-12 van het Wetboek Toerisme worden de artikelen R. 211-3 tot R. 211-11 van het genoemde Wetboek hieronder weergegeven. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn geldig vanaf 01/01/2019. Deze versie annuleert en vervangt alle voorgaande versies. De Klant wordt verzocht deze Algemene Verkoopvoorwaarden aandachtig te lezen. Er wordt naar verwezen via een hyperlink op de Website vóór de bevestiging van de bestelling van het Toeristisch Pakket. Ze moeten worden gedownload en/of afgedrukt en er moet een kopie van worden bewaard. U wordt ook aangeraden om deze Algemene Verkoopvoorwaarden te lezen voordat u een nieuwe Bestelling bevestigt, aangezien ze op elk moment gewijzigd kunnen worden.

2.2. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op de levering van diensten of leveringen die geen deel uitmaken van de Bestelling en die plaatsvinden in het kader van contracten tussen de Klant en een derde dienstverlener (noch het Bedrijf, noch een van zijn Partners) in verband met de uitvoering van het Toeristisch Pakket, het Verblijf of een vrijetijdsbesteding.

ARTIKEL 3 - BEDRIJF DAT REIZEN EN/OF VAKANTIES ORGANISEERT

 Alle Diensten die onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden vallen, worden georganiseerd (geproduceerd en/of gedistribueerd) door :

Naam: Eurl Eric BARRET- VERT-INTENSE

Status : Eurl 

Adres: Impasse des Gardénias 97120 SAINT CLAUDE

Tel : 0690554047 - e-mail : info@vert-intense.com SIRET-nr.: 42880165800058 APE-code: 7990Z

Het bedrijf is ingeschreven in het register van reis- en vakantieorganisatoren Atout France, onder nummer IM971100004 - Is financieel verzekerd door APST 15 rue Carnot 75017 Parijs in toepassing van II a) en III c) van artikel L. 211-18 van de Franse Code du Tourisme; Het bedrijf is verzekerd voor professionele wettelijke aansprakelijkheid voor zijn toeristische activiteit in overeenstemming met de bepalingen van artikelen R. 211-35 en volgende van de Franse Code du Tourisme bij ALLIANZ 1 cours Michelet CS30051 92076 Paris La Défense Cedex Police N°0210001756

ARTIKEL 4 - KLANTENINFORMATIE

4.1 - Informatie voorafgaand aan het aangaan van het contract

De informatie en afbeeldingen op de verschillende communicatiedragers van het bedrijf (brochures, catalogi, Website, enz.) kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen die vóór het sluiten van het Contract onder de aandacht van de Klant worden gebracht. Het bedrijf, dat optreedt namens eventuele Partners, stelt alles in het werk om foto's, illustraties en plattegronden te verschaffen die de Klant een overzicht geven van de aangeboden Diensten en hun mate van comfort. Aangezien deze afbeeldingen de inhoud van de Diensten echter niet nauwkeurig kunnen weergeven, kan de Klant telefonisch +590 690 554 047 of per e-mail nadere informatie bij het bedrijf opvragen over de kenmerken van de genoemde Diensten. info@vert-intense.com Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat bepaalde activiteiten die worden aangeboden door het bedrijf of een van zijn Partners niet noodzakelijk beschikbaar zijn afhankelijk van het seizoen en/of afhankelijk zijn van een minimum aantal ingeschreven deelnemers.

 4.2 - Informatie voor aanvang van de uitvoering van de Diensten.

 Het bedrijf verplicht zich om de Klant ten minste tien (10) dagen voor de geplande vertrekdatum te voorzien van informatie zoals de naam, het adres en het telefoonnummer van de hoofdlocatie waar de Diensten moeten worden uitgevoerd of, indien dit niet mogelijk is, de namen, adressen en telefoonnummers van plaatselijke organisaties die de Klant kunnen helpen in geval van problemen of, indien dit niet mogelijk is, het telefoonnummer waarmee dringend contact kan worden opgenomen met het bedrijf.

ARTIKEL 5 - HERROEPINGSRECHT

5.1- Herroepingsrecht cadeaubon

Consumenten hebben veertien dagen de tijd om gebruik te maken van hun recht om een overeenkomst op afstand te herroepen, zonder dat zij hun beslissing hoeven te motiveren of andere kosten hoeven te betalen dan die vermeld in de artikelen L. 221-23 tot en met L. 221-25.

5.2 - Geen herroepingsrecht

 De Klant wordt hierbij geïnformeerd dat, overeenkomstig artikelen L. 121-16-1 en L. 121-21-8 12° van de Franse Consumentenwet, in het geval van toeristische pakketten, accommodatiediensten (anders dan residentiële accommodatie), goederenvervoersdiensten, verhuur van voertuigen, cateringdiensten of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of tijdens een specifieke periode moeten worden geleverd, de Diensten aangeboden door de Vereniging niet onderworpen zijn aan het herroepingsrecht voorzien in artikelen L. 121-21 en volgende van de Franse Consumentenwet met betrekking tot verkoop op afstand. Bijgevolg zijn Diensten die besteld worden op de Website of via het telefoonplatform uitsluitend onderworpen aan de annulerings- en wijzigingsvoorwaarden die uiteengezet worden in deze Algemene Verkoopsvoorwaarden en/of in eventuele Bijzondere Verkoopsvoorwaarden.

ARTIKEL 6 - TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT

Alle Bestellingen zijn voorbehouden aan Klanten die deze Algemene Verkoopvoorwaarden in hun geheel hebben gelezen, evenals de Bijzondere Voorwaarden die specifiek zijn voor elke Bestelling, en deze hebben aanvaard door te klikken op de Website of, indien van toepassing, door telefonisch contact op te nemen met een van de verkoopagenten van het bedrijf of op een van de verkooppunten.

Het contract dat tot stand is gekomen onder de voorwaarden die in artikel 7.2.3 hieronder worden genoemd, is bindend voor de Klant en alle deelnemers die op de boeking staan vermeld en die zonder voorbehoud, namens zichzelf en namens de personen voor wie zij verantwoordelijk zijn, deze Verkoopvoorwaarden en eventuele Bijzondere Voorwaarden accepteren en zich verplichten tot naleving van alle instructies en richtlijnen met betrekking tot de genoemde bestelling die uit enig document of instructie van het bedrijf kunnen voortvloeien. Het is de verantwoordelijkheid van de persoon die de boeking maakt om ervoor te zorgen dat alle deelnemers op de hoogte zijn van deze voorwaarden en verplichtingen en ze accepteren.

 ARTIKEL 7 - BESTEL- EN AANBESTEDINGSPROCEDURES

7.1 - Geldige boekingsvoorwaarden Voor alle boekingen, ongeacht het medium, moet de Klant ten minste 18 jaar oud zijn (of een geëmancipeerde minderjarige) en wettelijk in staat zijn om een contract aan te gaan. De Klant garandeert de waarheidsgetrouwheid en juistheid van de informatie die hij/zij verstrekt om een reservering te maken, ongeacht of deze informatie rechtstreeks betrekking heeft op hemzelf of op een andere deelnemer aan de Diensten. Elk frauduleus gedrag in dit opzicht, of dat in het bijzonder in strijd is met de voorwaarden van het Contract, kan ertoe leiden dat het bedrijf de Klant weigert om zijn/haar Bestelling af te ronden of om op enig moment toegang te krijgen tot de betreffende Diensten en/of dat gerechtelijke stappen worden ondernomen.

7.2 - Sluiting van het contract langs elektronische weg

7.2.1. Zodra het contract rechtsgeldig is afgesloten, wordt het door het bedrijf gearchiveerd op een computermedium, in overeenstemming met de verplichte wettelijke termijn.

7.2.2. De naleving van de hieronder opgesomde stappen om het Contract op afstand af te sluiten, is een verplichte voorwaarde om het Contract elektronisch af te sluiten. Als dit niet gebeurt, is het Contract niet bindend en staat het het bedrijf vrij om de betreffende Diensten niet uit te voeren. Stappen in de totstandkoming van het Contract langs elektronische weg: - De Klant voert een zoekopdracht uit op de Website; - Als antwoord op deze zoekopdracht worden één of meerdere aanbiedingen van Diensten aan de Klant meegedeeld. De Klant wordt ook geïnformeerd over de niet-toepassing van het herroepingsrecht in het kader van een eventuele verkoop op afstand en over de annuleringsvoorwaarden die van toepassing zijn op de genoemde Diensten; - De Klant bevestigt zijn keuze door op de gewenste Dienst te klikken. De Klant moet een geldig e-mailadres opgeven dat hij regelmatig zal raadplegen. - Een overzicht van al zijn keuzes, met de datum en de totale prijs van de Dienst(en), stelt de Klant in staat om de details van zijn Bestelling te controleren. De Klant dient zich ervan te vergewissen dat alle weergegeven informatie overeenstemt met zijn wensen (aard van de Diensten, datum, tijdstip, wijze en adres van het verblijf, prijs, identiteit, leeftijd van de deelnemers, enz.) Als dit niet het geval is, kan hij deze wijzigen voordat hij zijn Bestelling valideert. Eenmaal gevalideerd, kan deze informatie niet meer worden gewijzigd. - Op voorwaarde dat de Klant eerst deze Algemene Verkoopvoorwaarden en eventuele Bijzondere Voorwaarden heeft gelezen en deze uitdrukkelijk heeft aanvaard, kan de Klant zijn Bestelling valideren en overgaan tot betaling door te klikken op de knop voor aankoop. Het Contract is dan geldig afgesloten. - Het bedrijf stuurt de Klant, voor eigen rekening en voor rekening van zijn Partners, zo snel mogelijk na het plaatsen van de Bestelling, per e-mail een ontvangstbevestiging waarin de Bestelling wordt bevestigd en de essentiële elementen ervan worden vermeld, zoals de identificatie van de bestelde Dienst, de prijs en de hoeveelheden. Eventuele wijzigingen van deze informatie worden gespecificeerd in artikel 9. De Klant moet contact opnemen met het bedrijf als hij/zij geen bevestiging van de Bestelling heeft ontvangen binnen twee (2) dagen na het afsluiten van het Contract.

ARTIKEL 8 - PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

8.1 - Algemene bepalingen

Prijzen worden vermeld in euro's. De beschrijvingen van de Services geven aan welke elementen in de prijs zijn inbegrepen. De prijs is inclusief alle belastingen. Bovendien omvat de prijs, als algemene regel en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, niet alle kosten van persoonlijke aard die door de Klant worden gemaakt of die bijkomend zijn aan de Bestelling, met name verzekeringen of aanvullende activiteiten die bij derden worden ondernomen zoals gespecificeerd in artikel 2.2 en, meer in het algemeen, elke dienst die niet uitdrukkelijk is opgenomen in de boekingsbevestiging. De op de Site, brochures en andere bedrijfsdocumenten vermelde prijskortingen en promotionele aanbiedingen mogen niet met elkaar worden gecombineerd voor dezelfde Bestelling, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.

8.2 - Prijswijzigingen.

De prijzen van de Diensten zijn vastgesteld op basis van de economische omstandigheden die gelden op de datum van de Bestelling. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen tot de datum van bevestiging van de Bestelling. De prijzen kunnen ook worden herzien, zelfs na de bevestiging, in geval van wijzigingen in of de heffing van kosten en belastingen met betrekking tot de Diensten die deel uitmaken van de Bestelling. In dat geval behoudt het bedrijf zich het recht voor om het totaalbedrag van de Bestelling te wijzigen door het wijzigingspercentage van het betreffende artikel toe te passen. In voorkomend geval zal de Klant schriftelijk op de hoogte worden gebracht van elke prijsverhoging en kan hij de toegepaste wijziging annuleren of aanvaarden onder de voorwaarden vermeld in artikel 9.

8.3 - Aanbetalingen

8.3.1 Vooruitbetalingen in het kader van een Order voor Diensten

Voor alle gevalideerde Reserveringen wordt het totale bedrag van de prijs, inclusief alle belastingen, door de Klant betaald op de dag waarop het Contract wordt afgesloten.

8.4.2 Aanbetaling voor een Toeristisch Pakket.

Voor alle gevalideerde Reserveringen betaalt de Klant op de dag van het sluiten van het Contract een aanbetaling van 30% van de totale prijs inclusief alle belastingen (TTC). Het saldo van de bestelling moet 30 dagen voor de uitvoering van de bestelling worden betaald.

8.5 - Betalingsvoorwaarden

Betalingen op rekening gebeuren per bankkaart wanneer de Bestelling op de Website of telefonisch wordt afgerond. Onverminderd het recht van de Klant om de Bestelling te annuleren in overeenstemming met de hierin vermelde voorwaarden, heeft de Klant niet het recht om een betalingsopdracht per bankkaart of cheque te annuleren. De Klant garandeert het bedrijf dat hij/zij de houder is van het gebruikte betaalmiddel en dat hij/zij over voldoende geldmiddelen beschikt om de Bestelling volledig te betalen. Indien het, om welke reden dan ook, onmogelijk is om de verschuldigde bedragen te debiteren ter afwikkeling van de genoemde Bestelling, wordt het aankoopproces geannuleerd.

8.6 – Veiligheid van transacties Om de veiligheid van de transacties van de Klant te garanderen, in het bijzonder op de Website, en om creditcardfraude tegen te gaan, wordt de informatie die in verband met uw Bestelling wordt doorgegeven automatisch geanalyseerd om een maximaal betrouwbaarheidsniveau te bepalen. Om deze reden kan het bedrijf de Klant per e-mail vragen om een identiteits- en adresbewijs om zich te beschermen tegen frauduleuze transacties. Door middel van dit bewijs garandeert het bedrijf een grotere veiligheid door zich ervan te verzekeren dat de Klant inderdaad de eigenaar is van de gebruikte bankkaart. Bij Bestellingen per cheque of een ander betaalmiddel kan de Klant ook worden gevraagd om een bewijs te leveren dat de cheque is uitgeschreven door de houder, opnieuw om maximale transactieveiligheid te garanderen.

8.7 – Terugbetalingsvoorwaarden

Tenzij anders aangegeven door het bedrijf, vindt terugbetaling aan de Klant plaats via bankoverschrijving.

ARTIKEL 9 - ANNULERING/WIJZIGING VAN DE BESTELLING

<9.1 - Algemene bepalingen

 Het bedrijf is geen enkele terugbetaling of prijsvermindering verschuldigd in geval van verlate aankomst, vervroegd vertrek of afwezigheid van de Klant tijdens de activiteit of het verblijf. Bovendien kan het afzien door de Klant van een Dienst of een van de elementen ervan geen aanleiding geven tot enige terugbetaling of tegenprestatie door het bedrijf. Elke volledige annulering van een Bestelling heeft de beëindiging van het Contract tot gevolg.

9.2 - Annulering/wijziging van de bestelling door het bedrijf

De voorwaarden voor annulering en wijziging van een Bestelling door het bedrijf worden gespecificeerd in artikelen R.211-9 en volgende van de Franse Code du Tourisme, die hieronder worden weergegeven. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om een Evenement te annuleren als er niet een minimum aantal deelnemers is. Indien van toepassing worden de betreffende activiteiten gespecificeerd in ten minste één van de informatiedocumenten van het bedrijf. Indien van toepassing, voor toeristische arrangementen, wordt de Klant uiterlijk eenentwintig (21) dagen voor aanvang van de vakantie op de hoogte gesteld van de annulering van de betreffende Diensten. Overeenkomstig de bepalingen van artikel R. 211-9 van de Franse Code du Tourisme wordt een prijsverhoging van meer dan 10% van de op het Contract vermelde prijs beschouwd als substantieel. In geval van een wijziging van het Contract voor het vertrek van de Klant, moet het verzoek tot annulering of aanvaarding van de wijziging binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de informatie over de wijziging door de Klant aan het Bedrijf worden meegedeeld via elk schriftelijk middel dat ontvangstbevestiging toelaat (aangetekende brief, fax, e-mail, enz.). Elk Contract dat afgesloten wordt door frauduleus gebruik van de Site door de Klant of door het gebruik van gegevens die niet aan de Klant toebehoren, zal door het bedrijf geannuleerd worden, zonder enige terugbetaling aan de Klant en zonder afbreuk te doen aan elke gerechtelijke actie van het bedrijf.

9.3 - Wijziging van Bestellingen door de Klant

Wijzigingen in een boeking kunnen worden doorgegeven via de telefonische receptie van het bedrijf: - Telefonische receptie: 0690554047 (Open van 8.00 tot 18.00 uur) - Elke wijziging moet door de klant per e-mail of per post worden bevestigd.

9.4 - Annulering van de bestelling door de Klant

9.4.1 Annulering van een reservering voor sportieve activiteiten

Als de Klant de volledige Bestelling annuleert, wordt het voor de Bestelling betaalde bedrag als volgt terugbetaald:

Annuleringen die meer dan 48 uur voor aanvang van de activiteit plaatsvinden, worden terugbetaald.

Annulering minder dan 48 uur voor aanvang van de activiteit De volledige prijs van de activiteit is verschuldigd. Restitutie is mogelijk op vertoon van een medisch certificaat.

In het geval van een No-show is de volledige prestatie verschuldigd. 

9.4.2 Annulering van een reservering voor alleen accommodatie

 In het geval dat de Klant de volledige Bestelling annuleert, zal de prijs of het voorschot dat in dit verband werd betaald, aan de Klant worden terugbetaald volgens de volgende voorwaarden:

Annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf Volledige restitutie van de aanbetaling.

Annulering minder dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf Annuleringskosten bedragen 30% van het factuurbedrag.

Annulering minder dan 48 uur voor aanvang van het verblijf Annuleringskosten bedragen 100% van het factuurbedrag.

9.4.3 Annulering van een reservering voor een toeristisch pakket

In het geval dat de Klant de volledige Bestelling annuleert, zal de prijs of het voorschot dat in dit verband werd betaald, aan de Klant worden terugbetaald volgens de volgende voorwaarden:

Van 60 tot 31 dagen voor vertrek: 15% van de totale prijs van het verblijf.

Vanaf 30 tot 21 dagen voor vertrek: 35% afgetrokken van de totale prijs van het verblijf.

Van 20 tot 14 dagen voor vertrek: 50% afgetrokken van de totale prijs van het verblijf.

Van 13 tot 7 dagen voor vertrek: 75% afgetrokken van de totale prijs van het verblijf

Minder dan 7 dagen voor vertrek: 100% afgetrokken van de totale prijs van het verblijf.

 ARTIKEL 10 - OVERDRACHT VAN HET CONTRACT

In overeenstemming met artikel R211-7 van de Franse Code du Tourisme, en onder voorbehoud van schriftelijke aanvaarding door het bedrijf, kan de Klant zijn Contract overdragen aan een cessionaris die voldoet aan dezelfde voorwaarden om te profiteren van de Diensten, en met name hetzelfde type accommodatie, hetzelfde aantal betrokken personen, kinderen van dezelfde leeftijdscategorie, dezelfde activiteiten, enz. In voorkomend geval moet de overdragende Klant het Bedrijf op de hoogte stellen via elk middel dat het mogelijk maakt om de ontvangst te bevestigen (bijv. aangetekende brief, e-mail), uiterlijk zeven (7) dagen voor het begin van het betreffende verblijf, exclusief de vertrekdatum, en alle bewijsstukken overleggen die nodig zijn om de overdracht van het contract te voltooien. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze overdracht niet te accepteren om redenen die te maken hebben met voorwaarden waaraan de overnemer niet voldoet of met het niet overleggen van de relevante bewijsstukken. Het bedrijf kan besluiten om de genoemde overdracht niet te accepteren en de persoon die als cessionaris wordt voorgesteld alle betreffende Diensten in rekening te brengen.

ARTIKEL 11 - UITVOERING VAN DIENSTEN

11.1 - Gebruik van verblijfsruimten

De accommodatie is alleen beschikbaar vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst en moet worden verlaten voor 10:00 uur op de dag van vertrek, ongeacht het tijdstip van aankomst of vertrek van het vervoermiddel dat door de Klant is gebruikt om naar de locatie van het Verblijf te komen, al dan niet inbegrepen in het Toeristisch Arrangement. Als deze tijd wordt overschreden, kan een extra nacht in rekening worden gebracht tegen het getoonde publieke tarief. In geval van wijziging van deze tijden, zal het bedrijf de Klant tijdig voor aanvang van de reis of het verblijf de vertrek- en aankomsttijden doorgeven. Huisdieren zijn niet toegestaan in de accommodaties van het bedrijf (zowel binnen als buiten). Het is noodzakelijk om vooraf informatie in te winnen en een verzoek tot vrijstelling schriftelijk in te dienen binnen een redelijke termijn voor aanvang van de Diensten.

11.2 - Maaltijden

 Wanneer maaltijden zijn inbegrepen in het contract, is het aantal afhankelijk van het aantal overnachtingen. Volpension begint met de maaltijd voorafgaand aan de eerste overnachting en eindigt met de lunch na de laatste overnachting. Afhankelijk van de periode en de activiteit kan deze maaltijd de vorm hebben van een lunchpakket; voor de andere dagen van het verblijf omvat het ontbijt, lunch en diner. - Halfpension begint met de maaltijd voorafgaand aan de eerste overnachting en eindigt met het ontbijt na de laatste overnachting; voor de andere dagen van het verblijf is het diner inbegrepen.

ARTIKEL 12 - AANSPRAKELIJKHEID

12.1 - Bedrijfsaansprakelijkheid

12.1.1 - Bij gebruik van de Internetsite. Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor anomalieën of fouten die zich voordoen op de Internetsite in geval van storingen op de sites, software of terminals van de Klant of van derden. Het bedrijf kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige voorzienbare of onvoorzienbare schade, materieel of immaterieel (met inbegrip van met name winstderving of verlies van kansen, enz.) die voortvloeit uit het gebruik of de volledige of gedeeltelijke onmogelijkheid om de Website te gebruiken.

12.1.2 - In het kader van de uitvoering van de Diensten In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.211-16 van het Franse Wetboek voor Toerisme is het bedrijf automatisch aansprakelijk jegens u voor de goede uitvoering van de verplichtingen die uitsluitend voortvloeien uit de Bestelling van de Klant, ongeacht of deze verplichtingen door het bedrijf zelf of door andere dienstverleners van de Partner moeten worden uitgevoerd, onverminderd zijn recht op verhaal jegens laatstgenoemden. Het bedrijf is civielrechtelijk aansprakelijk (artikel 1240 van het Franse Burgerlijk Wetboek) voor alle diensten die niet vallen onder de Diensten zoals gedefinieerd in artikel L.211-1 van het Franse Wetboek voor Toerisme. De activiteiten en/of het vervoer die plaatsvinden in het kader van het verblijf en die aanleiding geven tot het afsluiten van een contract tussen de Klant en een externe dienstverlener vallen onder de verantwoordelijkheid van deze dienstverlener. Het bedrijf kan hiervoor in geen geval aansprakelijk worden gesteld. Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal en/of vandalisme tijdens een Dienst. De persoonlijke voorwerpen en waardevolle spullen van de Klant moeten tijdens de hele duur van het verblijf/pakket onder toezicht van de Klant staan.

12.2 - Aansprakelijkheid van de klant

12.2.1 - Bij gebruik van de Website

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te controleren of de computerconfiguratie die hij gebruikt geen virussen bevat en of deze perfect werkt. De Klant is financieel verantwoordelijk voor het gebruik van de Website, zowel in eigen naam als namens derden, inclusief minderjarigen, tenzij hij kan aantonen dat er sprake is van frauduleus gebruik dat niet het gevolg is van een fout en/of nalatigheid van zijn kant.

12.2.2 - Als onderdeel van de uitvoering van de Diensten

De Klant en alle deelnemers aan de Bestelling verplichten zich tot naleving van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, eventuele Bijzondere Verkoopvoorwaarden en alle instructies en richtlijnen met betrekking tot de uitvoering van de Diensten die in een brochure/catalogus, op de Website of mondeling door het bedrijf en al zijn medewerkers worden vermeld, en tot veilig, respectvol en hoffelijk gedrag tijdens de uitvoering van de Diensten. In het geval dat de houding van de Klant of die van een van de bovengenoemde deelnemers schade, gevaar of verstoring kan veroorzaken voor een van de werknemers van het bedrijf, voor andere klanten of voor een derde partij in het algemeen, behoudt het bedrijf zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, het verblijf van de Klant op elk moment te beëindigen. In dit geval zal de Klant geen recht hebben op enige terugbetaling of compensatie voor de vroegtijdige beëindiging van zijn/haar Bestelling, en het bedrijf behoudt zich tevens het recht voor om van de Klant de terugbetaling te eisen van de kosten die voortvloeien uit deze houding, zonder afbreuk te doen aan het recht om een wettelijke vergoeding te eisen voor de veroorzaakte schade. Bovendien kan de Klant gevraagd worden een voorschot te betalen voor of op de eerste dag van de uitvoering van de Diensten. Het bedrag van deze waarborg hangt af van de diensten die in uw Bestelling zijn inbegrepen. Indien van toepassing wordt dit bedrag vermeld in de Bijzondere Verkoopvoorwaarden.

12.2.3 - Aansprakelijkheid voor personen ten laste Elke persoon ten laste van de Klant, en in het bijzonder elke minderjarige die nog niet meerderjarig is, die deelneemt aan de Diensten moet vergezeld zijn van een of beide ouders of hun wettelijke voogd.

ARTIKEL 13 - VERZEKERING

Geen enkele verplichte verzekering is inbegrepen in de Diensten die door het bedrijf worden aangeboden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om een andere verzekering af te sluiten, zoals een annulerings-/onderbrekingsverzekering of repatriëringsbijstand. De Klant wordt een optionele annuleringsverzekering aangeboden als onderdeel van de verkochte Diensten. Het bedrijf biedt de verzekering CHAPKA ASSURANCES 56 rue Laffitte 75009 PARIS aan. De voorwaarden van de onderbrekingsannuleringsverzekering en in het bijzonder de gedekte gebeurtenissen zijn beschikbaar op www.chapkadirect.fr. Het is dus de verantwoordelijkheid van de Klant om elke verzekering af te sluiten die nodig en/of verplicht kan zijn voor de levering van de Diensten. In dit opzicht moet hij een polis afsluiten die zijn wettelijke aansprakelijkheid dekt, voor eigen rekening en voor de personen voor wie hij verantwoordelijk is.

ARTIKEL 14 - OVERMACHT

 Overmacht wordt gedefinieerd onder de Franse wet en omvat stakingen van het personeel van het bedrijf en/of het personeel van een van zijn partners, grote evenementen, onvoorzienbare en onweerstaanbare weersomstandigheden op het moment van de reservering (stormen, enz.), hydrologische omstandigheden (overstromingen, enz.) en uitzonderlijke geografische omstandigheden. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om elke Bestelling te annuleren in geval van overmacht die resulteert in een definitieve belemmering. In geval van overmacht die een tijdelijke belemmering vormt voor de uitvoering van de Bestelling, wordt deze opgeschort en behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de datum en/of de inhoud en/of de plaats van uitvoering te wijzigen, tenzij de daaruit voortvloeiende vertraging de beëindiging van het Contract rechtvaardigt. In elk geval zal de gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de Diensten als gevolg van overmacht geen aanleiding geven tot enige terugbetaling of schadevergoeding vanwege het Bedrijf.

ARTIKEL 15 - INFORMATIE EN KLACHTEN

Klachten die ontstaan tijdens de uitvoering van het Contract moeten zo snel mogelijk, vanaf de vaststelling van de fout in kwestie, worden ingediend bij de onderneming en, in voorkomend geval, bij elke andere betrokken dienstverlener, zodat er onmiddellijk naar een oplossing kan worden gezocht. Elke klacht na de uitvoering van de Dienst moet ten laatste binnen een termijn van één (1) maand na het einde van de uitvoering van de Dienst naar de maatschappij gestuurd worden, naar de contactgegevens vermeld in artikel 3. Klachten moeten verzonden worden via elk middel dat het bedrijf toelaat de ontvangst ervan te bevestigen. In deze context moet de Klant het persoonlijke en vertrouwelijke karakter van alle correspondentie met het bedrijf respecteren. In het geval van een geschil tussen de professional en de consument, zullen zij streven naar een minnelijke schikking.

Als er geen minnelijke schikking kan worden bereikt, kan de consument de zaak gratis voorleggen aan de consumentenombudsman die verantwoordelijk is voor de beroepsbeoefenaar, d.w.z. de Vereniging van Europese Ombudsmannen voor de Consument (AME CONSO), binnen een jaar nadat de schriftelijke klacht naar de beroepsbeoefenaar is gestuurd. 

Verwijzing naar de consumentenombudsman moet worden gemaakt :

- of door het formulier in te vullen op de website van AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;

- of per post naar AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIJS".

ARTIKEL 16 - BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS (CNIL)

De gegevens die door de Vereniging worden verzameld in het kader van de reservering door de Klant en vervolgens tijdens de levering van de Diensten, zijn bedoeld om een klantenbestand aan te maken op het moment dat de Klant zich registreert en vervolgens om de Diensten te kunnen organiseren en beheren. In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming nr. 78-17 van 6 januari 1978, is de website www.capfrancevacances.fr marketing aangemeld bij de CNIL. In overeenstemming met de artikelen 39 en 40 van de Franse Wet Bescherming Persoonsgegevens hebben Klanten recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van gegevens die op hen betrekking hebben.

ARTIKEL 17 - TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, evenals alle onderdelen van het Contract, waaronder in het bijzonder de Bijzondere Verkoopsvoorwaarden, worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil met betrekking tot hun interpretatie en/of uitvoering zal worden voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken.

ARTIKEL 18 - UITTREKSELS UIT DE TOERISMEWETBOEK

Vert-Intense is geregistreerd bij het Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours. Als gevolg hiervan volgt hier een herinnering aan de bepalingen van het Wetboek Toerisme die van toepassing zijn op de verkoop van vakanties, waarnaar wordt verwezen in artikel L.211-1. Er moet worden opgemerkt dat alleen bepaalde diensten (toeristische pakketten) onder deze bepalingen vallen.

De voorwaarden voor de organisatie en verkoop van reispakketten of toeristische pakketten worden geregeld door artikelen L. 211-1 en volgende en R. 211-1 en volgende van de Franse Code du Tourisme.

Artikel R. 211-3

Behoudens de uitsluitingen voorzien in de derde en vierde alinea van artikel L. 211-7, moeten alle aanbiedingen en verkopen van reis- of vakantiediensten vergezeld gaan van de gepaste documenten die voldoen aan de regels vastgelegd in deze afdeling.

In geval van verkoop van vliegtickets of tickets voor geregelde luchtdiensten die niet vergezeld gaan van diensten in verband met dit vervoer, verstrekt de verkoper de koper een of meer tickets voor de gehele reis, die zijn uitgegeven door de vervoerder of onder diens verantwoordelijkheid. In het geval van vervoer op verzoek moeten de naam en het adres van de vervoerder, voor wiens rekening de tickets worden uitgegeven, worden vermeld.

Afzonderlijke facturering van de verschillende onderdelen van een toeristisch pakket ontslaat de verkoper niet van zijn verplichtingen onder de regelgevende bepalingen van deze sectie.

Artikel R. 211-3-1

De uitwisseling van precontractuele informatie of het verstrekken van contractuele voorwaarden gebeurt schriftelijk. Ze kunnen langs elektronische weg gebeuren onder de voorwaarden van geldigheid en uitoefening bepaald in de artikelen 1369-1 tot 1369-11 van het Burgerlijk Wetboek. De naam of bedrijfsnaam en het adres van de verkoper en een vermelding van zijn inschrijving in het register voorzien in "a" van artikel L. 141-3 of, in voorkomend geval, de naam, het adres en de vermelding van de inschrijving van de federatie of unie bedoeld in de tweede alinea van artikel R. 211-2 worden vermeld.

Artikel R. 211-4

Vóór de sluiting van de overeenkomst moet de verkoper de consument informatie verstrekken over de prijzen, de data en andere elementen van de diensten die in het kader van de reis of het verblijf worden verleend, zoals :

1° De bestemming, de middelen, de kenmerken en de categorieën van het gebruikte vervoer;

2° Het type accommodatie, de ligging, het comfortniveau en de belangrijkste kenmerken, de certificering en de toeristische classificatie in overeenstemming met de voorschriften of gewoonten van het gastland;

3° De aangeboden cateringdiensten;

4° Een beschrijving van de reisroute in geval van een rondreis;

5° De administratieve en gezondheidsformaliteiten die moeten worden vervuld door onderdanen of burgers van een andere lidstaat van de Europese Unie of van een staat die partij is bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte bij het overschrijden van de grenzen, en de termijnen voor het vervullen ervan;

6° Bezoeken, excursies en andere diensten inbegrepen in het pakket of beschikbaar tegen extra kosten;

7° De minimum- of maximumomvang van de groep die de reis of het verblijf mogelijk maakt en, indien voor de reis of het verblijf een minimumaantal deelnemers geldt, de uiterste datum waarop de consument moet worden geïnformeerd in geval van annulering van de reis of het verblijf; deze datum mag niet korter zijn dan eenentwintig dagen voor het vertrek;

8° Het bedrag of percentage van de prijs dat bij het sluiten van de overeenkomst als voorschot moet worden betaald en het betalingsschema voor het saldo;

9° De voorwaarden voor prijsherziening zoals voorzien in het contract in toepassing van artikel R. 211-8 ;

10° Contractuele annuleringsvoorwaarden ;

11° De annuleringsvoorwaarden bepaald in de artikelen R. 211-9, R. 211-10 en R. 211-11 ;

12° Informatie betreffende de facultatieve intekening op een verzekeringscontract dat de gevolgen van bepaalde gevallen van annulering dekt of op een bijstandscontract dat bepaalde specifieke risico's dekt, in het bijzonder de repatriëringskosten in geval van ongeval of ziekte;

13° Als het contract luchtvervoerdiensten omvat, de in de artikelen R. 211-15 tot en met R. 211-18 bedoelde informatie voor elk traject van de vlucht.

Artikel R. 211-5

De vooraf aan de consument verstrekte informatie is bindend voor de verkoper, tenzij de verkoper zich uitdrukkelijk het recht heeft voorbehouden om bepaalde aspecten van de informatie te wijzigen. In dat geval moet de verkoper duidelijk aangeven in welke mate deze wijziging mag worden aangebracht en op welke elementen deze van toepassing is. In ieder geval moet elke wijziging in de voorafgaande informatie aan de consument worden meegedeeld voordat de overeenkomst wordt gesloten.

Artikel R. 211-6

De overeenkomst tussen de verkoper en de koper moet schriftelijk worden opgesteld, in tweevoud, waarvan er één aan de koper wordt overhandigd, en door beide partijen worden ondertekend. Wanneer het contract elektronisch wordt gesloten, zijn de artikelen 1369-1 tot 1369-11 van het Burgerlijk Wetboek van toepassing. Het contract moet de volgende clausules bevatten:

1° De naam en het adres van de verkoper, zijn borg en verzekeraar, en de naam en het adres van de organisator;

2° De bestemming(en) van de reis en, in geval van een gesplitste vakantie, de verschillende periodes en hun data;

3° De gebruikte vervoermiddelen, kenmerken en categorieën van vervoer, de data en plaatsen van vertrek en terugkeer;

4° Het type accommodatie, de ligging, het comfortniveau en de belangrijkste kenmerken, en de toeristische classificatie volgens de voorschriften of gewoonten van het gastland;

5° De aangeboden cateringdiensten;

6° De reisweg in geval van een rondreis;

7° Bezoeken, excursies of andere diensten inbegrepen in de totale prijs van de reis of het verblijf;

8° De totale prijs van de gefactureerde diensten en een indicatie van elke herziening van deze facturatie overeenkomstig de bepalingen van artikel R.211-8 ;

9° Een indicatie, indien van toepassing, van heffingen of belastingen met betrekking tot bepaalde diensten, zoals landings-, ontschepings- of inschepingstaksen in havens en luchthavens, en toeristenbelastingen wanneer deze niet zijn inbegrepen in de prijs van de verleende dienst(en);

10° Het tijdschema en de betalingsvoorwaarden van de prijs; de laatste betaling door de verkrijger mag niet minder bedragen dan 30 % van de prijs van de reis of het verblijf en moet geschieden bij de overhandiging van de documenten die de aanvang van de reis of het verblijf mogelijk maken;

11° Eventuele bijzondere voorwaarden gevraagd door de koper en aanvaard door de verkoper;

12° De voorwaarden waaronder de verkrijger bij de verkoper een klacht kan indienen wegens niet-uitvoering of slechte uitvoering van de overeenkomst, welke klacht zo spoedig mogelijk, op elke wijze die het verkrijgen van een ontvangstbewijs mogelijk maakt, aan de verkoper moet worden toegezonden en, in voorkomend geval, schriftelijk ter kennis moet worden gebracht van de betrokken reisorganisator en dienstverlener;

13° De termijn voor het informeren van de koper in geval van annulering van de reis of het verblijf door de verkoper in geval de reis of het verblijf gebonden is aan een minimum aantal deelnemers, overeenkomstig de bepalingen van 7° van artikel R. 211-4 ;

14° Contractuele annuleringsvoorwaarden ;

15° De annuleringsvoorwaarden bepaald in de artikelen R. 211-9, R. 211-10 en R. 211-11 ;

16° Details van de gedekte risico's en het bedrag van de dekking onder de verzekeringsovereenkomst die de gevolgen van de professionele burgerlijke aansprakelijkheid van de verkoper dekt;

17° Inlichtingen betreffende de verzekeringsovereenkomst die de gevolgen dekt van bepaalde gevallen van annulering door de verkrijger (polisnummer en naam van de verzekeraar) alsook inlichtingen betreffende de bijstandsovereenkomst die bepaalde specifieke risico's dekt, in het bijzonder de repatriëringskosten in geval van ongeval of ziekte; in dit geval moet de verkoper aan de verkrijger een document overhandigen waarin ten minste de gedekte risico's en de uitgesloten risico's worden vermeld;

18° De termijn om de verkoper te verwittigen indien de koper de overeenkomst overdraagt ;

19° De verbintenis om de verkrijger ten minste tien dagen voor de geplande vertrekdatum de volgende informatie te verstrekken:

1. a) De naam, het adres en het telefoonnummer van de plaatselijke vertegenwoordiger van de verkoper of, bij gebreke daarvan, de namen, adressen en telefoonnummers van plaatselijke instanties die de consument in geval van moeilijkheden waarschijnlijk kunnen helpen of, bij gebreke daarvan, het telefoonnummer om met spoed contact op te nemen met de verkoper;
2. b) Voor reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland, een telefoonnummer en adres waarmee rechtstreeks contact kan worden opgenomen met het kind of de persoon die verantwoordelijk is voor het verblijf;

20° Een beding dat voorziet in annulering en terugbetaling zonder boete van de door de verkrijger betaalde bedragen in geval van niet-naleving van de verplichting tot het verstrekken van de informatie bedoeld in 13° van artikel R. 211-4 ;

21° De verbintenis om de verkrijger tijdig voor de aanvang van de reis of het verblijf de vertrek- en aankomsttijden mee te delen.

Artikel R. 211-7

De koper kan zijn contract overdragen aan een cessionaris die aan dezelfde voorwaarden voldoet als hij om de reis of het verblijf te ondernemen, zolang dit contract geen effect heeft gehad. Behoudens andersluidende bepaling moet de cedent de verkoper uiterlijk zeven dagen voor het begin van het verblijf op de hoogte brengen van zijn beslissing via elk middel dat een ontvangstbewijs kan opleveren. In het geval van een cruise wordt deze termijn verlengd tot vijftien dagen. In geen enkel geval is deze overdracht onderworpen aan de voorafgaande toestemming van de verkoper.

Artikel R. 211-8

Als het contract uitdrukkelijk voorziet in de mogelijkheid om de prijs te herzien, binnen de grenzen van artikel L. 211-12, moet het de precieze berekeningswijze van de prijswijzigingen vermelden, zowel naar boven als naar beneden, en in het bijzonder het bedrag van de vervoerskosten en de bijbehorende belastingen, de valuta('s) die de prijs van de reis of het verblijf kunnen beïnvloeden, het deel van de prijs waarop de wijziging van toepassing is en de wisselkoers of wisselkoersen die als referentie zijn gebruikt bij het vaststellen van de prijs die in het contract is vermeld.

Artikel R. 211-9

Wanneer de verkoper zich vóór het vertrek van de koper genoodzaakt ziet een wijziging aan te brengen in een van de wezenlijke bestanddelen van de overeenkomst, zoals een aanzienlijke verhoging van de prijs, en wanneer hij de verplichting tot het verstrekken van de in 13° van artikel R. 211-4 bedoelde informatie niet nakomt, kan de koper, onverminderd eventuele vorderingen tot vergoeding van geleden schade, en na door de verkoper op de hoogte te zijn gebracht met elk middel dat een ontvangstbevestiging kan opleveren :

• het contract beëindigen en een onmiddellijke terugbetaling van de betaalde bedragen verkrijgen, zonder boete;
• de door de verkoper voorgestelde wijziging of vervangende reis te aanvaarden; een wijziging van het contract met vermelding van de aangebrachte wijzigingen wordt vervolgens door de partijen ondertekend; de eventuele prijsvermindering wordt in mindering gebracht op de bedragen die de koper nog verschuldigd is en, indien de reeds door de koper verrichte betaling hoger is dan de prijs van de gewijzigde dienst, moet het teveel betaalde bedrag vóór de datum van vertrek worden terugbetaald.

Artikel R. 211-10

In het geval voorzien in artikel L. 211-14 moet de verkoper, wanneer hij voor het vertrek van de koper de reis of het verblijf annuleert, de koper hiervan op de hoogte stellen met elk middel waarmee een ontvangstbevestiging kan worden verkregen; de koper verkrijgt, onverminderd elk verhaal tot vergoeding van geleden schade, van de verkoper de onmiddellijke terugbetaling, zonder boete, van de betaalde bedragen; in dit geval ontvangt de koper een schadevergoeding die ten minste gelijk is aan de boete die hij zou hebben moeten betalen als de annulering op die datum aan hem te wijten zou zijn geweest.

De bepalingen van dit artikel beletten geenszins het sluiten van een minnelijke schikking met het oog op de aanvaarding door de koper van een door de verkoper aangeboden vervangende reis of vakantie.

Artikel R. 211-11

Als de verkoper na het vertrek van de koper niet in staat is om een belangrijk deel van de in de overeenkomst voorziene diensten te leveren, die een aanzienlijk percentage van de door de koper betaalde prijs vertegenwoordigen, moet de verkoper onmiddellijk de volgende stappen ondernemen, onverminderd eventuele vorderingen tot vergoeding van geleden schade:

• of diensten aanbieden ter vervanging van de geleverde diensten, mogelijk tegen een meerprijs, en als de door de koper geaccepteerde diensten van mindere kwaliteit zijn, moet de verkoper het prijsverschil aan de koper terugbetalen bij zijn retourzending;
• of, als zij geen vervangende dienst kan aanbieden of als deze door de koper om geldige redenen worden geweigerd, de koper zonder extra kosten tickets voor de terugreis verschaffen onder voorwaarden die gelijkwaardig kunnen worden geacht aan de plaats van vertrek of een andere plaats die door beide partijen is geaccepteerd.

De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing in geval van niet-naleving van de verplichting bepaald in 13° van artikel R.211-4.

Artikel R. 211-12

De bepalingen van artikelen R. 211-3 tot R. 211-11 moeten worden weergegeven op reisbrochures en contracten die worden aangeboden door de personen die worden genoemd in artikel L. 211-1.

Artikel R. 211-13

De koper kan zich niet meer beroepen op de clausule van 20° van artikel R. 211-6 zodra de dienst is geleverd.